Tagasi

ISO 23592:2021

Service excellence — Principles and model

Üldinfo

Kehtiv alates 17.06.2021
Tegevusala (ICS grupid)
03.080.01 Teenused üldiselt
Direktiivid või määrused
puuduvad

Standardi ajalugu

Staatus
Kuupäev
Tüüp
Nimetus
17.06.2021
Põhitekst
ISO 23592:2021
This document specifies service excellence terminology, principles and model to achieve outstanding customer experience and sustainable customer delight. It does not focus on the provision of basic customer service but on the provision of excellent service.
This document applies to all organizations delivering services, such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations.

Nõutud väljad on tähistatud *

*
*
*
PDF
169,14 € koos KM-ga
Paber
169,14 € koos KM-ga
Standardi monitooring
Inglise (PDF 1 004 KB)

Seotud tooted

Põhitekst

CEN/TS 16880:2015

Service excellence - Creating outstanding customer experiences through service excellence
Uusim versioon Kehtiv alates 05.01.2016
Põhitekst

ISO 37500:2014

Guidance on outsourcing
Uusim versioon Kehtiv alates 31.10.2014
Põhitekst

EVS-EN 17371-3:2020

Provision of services - Part 3: Management of Performance Measurement - Guidance on the mechanism to measure performance as part of service contracts
Uusim versioon Kehtiv alates 03.08.2020
Põhitekst

ISO/TS 24082:2021

Service excellence — Designing excellent service to achieve outstanding customer experiences
Uusim versioon Kehtiv alates 10.06.2021

Teised on ostnud veel

Põhitekst

EVS-EN ISO 20857:2013

Tervishoiutoodete steriliseerimine. Kuivkuumutamine. Nõuded meditsiiniseadmete steriliseerimisprotsessi väljatöötamisele, valideerimisele ja rutiinsele kontrollile
Uusim versioon Kehtiv alates 04.06.2013
Põhitekst

EVS-EN ISO/IEC 27018:2020

Information technology - Security techniques - Code of practice for protection of personally identifiable information (PII) in public clouds acting as PII processors (ISO/IEC 27018:2019)
Uusim versioon Kehtiv alates 15.06.2020
Põhitekst

EVS-EN ISO/IEC 27006:2020

Information technology - Security techniques - Requirements for bodies providing audit and certification of information security management systems (ISO/IEC 27006:2015, including Amd 1:2020)
Kehtetu alates 01.04.2024
Põhitekst

ISO 14065:2020

General principles and requirements for bodies validating and verifying environmental information
Uusim versioon Kehtiv alates 01.12.2020

Standardite lühendid

EVS Eesti standard
EN Euroopa standard (avaldatud Euroopa standardimisorganisatsioonide CEN või CENELEC poolt)
EN ISO Euroopa standardina avaldatud Rahvusvahelise Standardimisorganisatsiooni standard
ISO Rahvusvahelise Standardimisorganisatsiooni standard
IEC Rahvusvahelise Elektrotehnika Komisjoni standard
HD Euroopa Elektrotehnika Standardimiskomitee harmoneerimisdokument
   
EVS-EN Euroopa standard avaldatud Eesti standardina
EVS-EN ISO Euroopa standardina ülevõetud Rahvusvahelise Standardimisorganisatsiooni standard ja avaldatud Eesti standardina
EVS-EN ISO/IEC Euroopa standardina ülevõetud Rahvusvahelise Standardimisorganisatsiooni standard/Rahvusvahelise Elektrotehnika Komisjoni standard avaldatud Eesti standardina
EVS-IEC Rahvusvahelise Elektrotehnika Komisjoni standard avaldatud Eesti standardina
EVS-ISO Rahvusvaheline standard avaldatud Eesti standardina
   
A, AMD muudatus
+A standardi tekst ja muudatus
/A ainult muudatus
COR, AC parandus
+COR Standardi tekst ja parandus
NA rahvuslik lisa
+NA standardi tekst ja rahvuslik lisa
/NA ainult rahvuslik lisa
TS tehniline spetsifikatsioon
TR tehniline aruanne
CWA CENi või CENELECi töörühma kokkulepe
prEVS-EN (jne) standardi kavand
   
et standard on eesti keeles
en standard on inglise keeles
et-en standard on paralleeltekstina eesti-inglise keeles