EVS-ISO 24510:2008

Käesolev rahvusvaheline standard määratleb kasutajate jaoks olulised ja huvipakkuvad joogivee ja kanalisatsiooni teenuste elemendid. Samuti juhendab käesolev standard kuidas teha kindlaks kasutajate vajadusi ja ootusi ja kuidas hinnata, kas nendele vajadustele/ootustele on vastatud. Käesoleva rahvusvahelise standardi ulatus hõlmab järgmiseid aspekte: erinevatele huvigruppidele ühise keele definitsioon; kasutajatele pakutava teenuse peamiste elementide ja omaduste definitsioon; teenuse eesmärgid kasutajate vajaduste ja ootuste suhtes; juhised kasutajate vajaduste ja ootuste rahuldamiseks; kasutajatele pakutava teenuse hindamise kriteeriumid; tulemuslikkuse näitajate tutvustus; tulemuslikkuse näitajate näited. Käesoleva rahvusvahelise standardi ulatus ei hõlma järgmiseid aspekte: joogivee- ja kanalisatsioonisüsteemide projekteerimise ja ehituse meetodid; joogivee- ja kanalisatsiooniteenustega seotud tegevuste opereerimise ja juhtimise korralduslik juhtimisstruktuur ja metoodika, ka lepingute sõlmimine; hoonetesiseste süsteemidega seotud teemad. MÄRKUS 1. Käesolev rahvusvaheline standard, ISO 24511 ja ISO 24512 hõlmavad rida standardeid, mis käsitlevad veeteenuseid. Seetõttu on soovitatav kasutada neid kolme rahvusvahelist standardit koos. MÄRKUS 2. Punktis 2 väljatoodud terminite ja definitsioonide nimekiri on ühine nii käesolevale rahvusvahelisele standardile, kui ka ISO 24511 ja ISO 24512. MÄRKUS 3. Lisa A sisaldab kolme tabelit, milles kasutatakse samaväärseid termineid inglise, prantsuse ja hispaania keeles.